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Questions-Réponses
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Le composant FAQ Détails
   

FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked Questions).



Cette page vous permet d'apporter des réponses aux questions que vous vous posez. Vous trouverez ci-joint tous les renseignements nécessaires quant à la bonne utilisation de notre site www.reeldinstinct.fr et de ses services concernant le site / boutique, les produits, les commandes, les détails de livraison, les moyens de paiement, les procédures de retour et réclamation.



1/ SITE / BOUTIQUE : Détails
   
1.1/ LE SITE INTERNET www.reeldinstinct.fr EST-IL SÉCURISÉ ? Détails
   

Oui notre site internet www.reeldinstinct.fr est entièrement sécurisé en HTTPS par notre hébergeur partenaire
professionnel OXATIS, leader français et européen sur le marché des sites internet. Notre site internet garantit

également une entière et ultime sécurisation de tous les paiements effectués, gérés par nos partenaires bancaires
professionnels du groupe CRÉDIT AGRICOLE, grâce à leur solution de paiement E-TRANSACTIONS et
leurs méthodes perfectionnées de cryptage automatique SSL(Secure Socket Layer) qui lorsque vous rentrez vos
numéros des cartes bancaires vous permet d'être qu'en rapport direct avec votre centre de paiement et plus avec 

notre site internet garantissant votre propre confidentialité avec aucune possibilité d'interception, de stockage de
vos coordonnées bancaires de la part d'un intrus ou de nos serveurs et comme si ça ne suffisait pas, nos partenaires

ont mis aussi en place un dispositif 3D Secure qui permet d'authentifier le détenteur de la carte bancaire avant qu'il
puisse finaliser sa transaction, et de lutter contre la fraude ainsi que d'autres outils complémentaires pouvant être 

gérés par nos services informatiques directement car nous ne sommes jamais assez prudents concernant la sécurité
de nos clients, alors ne vous inquiétez pas, n'ayez plus peur de naviguer et faire votre shopping en toute confiance

et sérénité sur notre site internet. La Marque RéeL Dinstinct Reste Toi Même vous souhaitent peu importe qui tu
es, peu importe d'où tu viens, une bonne et excellente navigation.

1.2/ COMMENT FAIRE MON SHOPPING SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE www.reeldinstinct.fr ? Détails
   
Envie de faire votre shopping à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit ?
– Pas de problème, découvrez tous nos produits disponibles dans les catégories RéeL Boutique Homme et Top Vente.
– Dès que le coup de coeur se présente, ''cliquez sur le produit'' correspondant, ''lisez sa description'', si il vous plaît et satisfait, ''sélectionnez sa taille et sa quantité'' puis ''cliquez sur ajouter au panier''.
– Cliquez ensuite sur ''continuer les achats'' si vous désirez un autre article ou sur ''voir mon panier'' puis ''passer la commande'' pour finaliser votre commande.
– Vous n'êtes plus qu'à quelques clics !!!
– Une fois toutes ces étapes de l'étape 1 effectuées, l'étape 2 identification vous demande de rentrer votre adresse e-mail soit pour vous ''connecter'' à votre compte si vous êtes déjà inscrit ou en ''créer un'' si vous êtes nouveau client, des informations obligatoires nécessaires à votre commande vous seront demandées, ''remplir ces champs'' sérieusement avec attention puis ''appuyez sur continuer''.
– Étape 3, ''sélectionnez votre mode'' de livraison parmi-ceux proposés puis ''appuyez sur continuer''.
– Étape 4, ''sélectionnez votre mode'' de paiement possible parmi-ceux proposés puis ''appuyez sur continuer''.
– Étape 5, acceptation des conditions générales de vente en ''cochant la case j'ai lu et j'accepte les CGV'' après en avoir pris connaissance et récapitulatif de votre commande possible d'être modifié si besoin en cas d'erreur détectée dans l'une des étapes des informations importantes demandées en cliquant sur l'une des ''cases modifier'', sinon si tout est OK, ''appuyez sur valider votre commande'' afin de la valider définitivement, un message de remerciements apparaît avec le ''numéro de votre commande'' inscrit.
– Voilà votre commande a bien été effectuée et va être prise en charge le plus rapidement possible par notre service client, un e-mail de confirmation de votre commande avec le récapitulatif de votre achat vous sera envoyé ainsi que d'autres par la suite pour vous signaler chaque étape de son état d'avancement. La Marque RéeL Dinstinct Reste Toi Même vous remercient pour votre confiance et vous souhaitent peu importe qui tu es, peu importe d'où tu viens, un excellent shopping et une excellente navigation.
1.3/ JE SOUHAITE CRÉER UN COMPTE CLIENT SUR VOTRE SITE INTERNET www.reeldinstinct.fr , COMMENT FAIRE ? 3 Clics suffisent ! Détails
   
– 1) Cliquez en haut à droite de l'écran sur « Mon Compte ».
– 2) Nouveau client, entrez votre adresse mail et cliquez sur « Créer Un Compte ».
– 3) ''Choisir'' et ''Confirmez'' votre mot de passe puis « Cliquez Sur Continuer ». Et voilà, c'est fait !
Vous pouvez enfin accéder à votre espace personnel pour mettre à jour vos coordonnées et vos préférences, changer votre mot de passe, administrer vos adresses de livraison, suivre vos commandes, retrouver une commande, une facture ou un devis de votre panier d'achat, accéder à votre espace de téléchargement.
Peu importe qui tu es, peu importe d'où tu viens, La Marque RéeL Dinstinct Reste Toi Même a hâte de vous découvrir pour mieux vous connaître, vous pouvez aussi créer un compte depuis votre mobile.
1.4/ COMMENT PUIS-JE MODIFIER MES COORDONNÉES SUR VOTRE SITE INTERNET www.reeldinstinct.fr ? Détails
   
Un déménagement, une naissance, un nouveau téléphone, etc... ?
Vous pouvez à tout moment modifier vos informations personnelles :
– 1) Connectez-vous à votre espace personnel client dans la rubrique ''Mon Compte'' située en haut à droite de l'écran.
– 2) Choisissez vos informations à modifier (e-mail, mot de passe, coordonnées, adresses de livraison, téléphone, etc...).
– 3) Procédez aux modifications nécessaires.
– 4) Validez vos changements.